İade Ücreti 799,90 TL Uzun Süre Banka Kartına Yatırılmadı

Seva Merve’den aldığım Aerobin kumaş tunik pantolon ikili takımı iade ettim, sistemde siparişim 07.04.2026 tarihli ve “İade Edildi” olarak görünüyor ancak iade ücretim olan 799,90 TL uzun süredir banka kartı hesabıma yatmadı. İade sürecini 15 Mayıs civarında tamamladım ve o tarihten bu yana hesabıma herhangi bir ödeme geçişi olmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ilk olarak sistemsel bir sorun olduğu, 16 Mayıs ve 13 Haziran’da kontrol edileceği söylendi. Ardından 1 Temmuz, 24 Temmuz, 1 Ağustos, 16 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerinde finans birimine bilgi verildiği ve iadenin en kısa sürede çözüleceği defalarca ifade edildi. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aynı anda iade ettiğim iki kıyafetten birinin ücretinin 31 Temmuz’da hesabıma yatırıldığını daha sonra fark ettim, diğer ürün olan Aerobin kumaş tunik pantolon ikili takımın iadesi ise hâlâ ödenmedi. Aynı sipariş sürecinde iki üründen sadece birinin yatırılıp diğerinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

İlgili siparişim 35006790 numaralı, 07.04.2026 tarihli ve sistemde “İade Edildi” olarak görünmektedir. İade ücretimin, gecikme olmaksızın banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.