İptal Edilen Siparişin 899 TL İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

18.08.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 35205985 numaralı “Aerobin Kumaş Tunik Pantolon İkili Takım” siparişini 899 TL tutar ile oluşturdum. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, henüz ürün hazırlanmadan, sistem üzerinden “kullanıcı iptal etti” şeklinde görülecek şekilde kendim iptal ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankam ile görüştüğümde de bekleyen ya da reddedilmiş herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Yani ne ürün elime ulaştı ne de iptal ettiğim halde ödediğim tutar tarafıma geri ödendi.

Firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, hatta telefonda yarım saate yakın beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu kadar büyük bir e‑ticaret firması için müşteriyi bu şekilde yanıtsız ve mağdur bırakmanın son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Siparişimin iptalinin sistemde zaten “kullanıcı iptal etti” olarak göründüğü dikkate alınarak, 899 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.