İade Ücreti 699,90 TL Hâlâ Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Sefamerve’den 17 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim 35158361 numaralı siparişimdeki altüst takımı 24 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim. Ürün için 699,90 TL tutarında kapıda ödeme yapmıştım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım. WhatsApp hatlarına mesaj yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Sefamerve’den 351583610011 takip kodlu bir iade talebi oluşturulduğuna dair SMS aldım, yani iadenin sistemlerine düştüğünü de biliyorum.

Hem ücret iademin yapılmaması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin acilen kontrol edilerek 699,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.