to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarımın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Sefamerve’den 08.05.2026 tarihli 35045987 numaralı siparişimle aldığım takımı iade ettim. İademe konu tutar 699,90 TL’dir. Ürün iademin 15.05.2026 tarihinde firmaya ulaştığına ve ödemenin 7-10 iş günü içerisinde banka kartıma yatırılacağına dair SMS aldım.
Ancak belirtilen sürenin üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim banka kartı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim fakat somut bir sonuç alamadım. Telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak için ise defalarca aradım, her seferinde 1 saatten fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve günlerdir herhangi bir ödeme yapılmadan bekliyorum.
İademin bir an önce 699,90 TL olarak banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı da bildiriyorum.
Sayın Ceren K. , 24.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Sorunum çözüldü teşekkürler
İademin yatırılacağına dair bir telefon aldım ancak iadem hala banka kartıma aktarılmadı
