İade Ücreti 30 Gün Sonra Kartıma Yansımadı

Sefamerve’den 35082296 numaralı siparişimle aldığım abiye ürünü iade ettim, iade işlemi onaylandı ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünün bedeli 2.699 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

18.06.2026 tarihinde iademin firmaya ulaştığını ve sürecin başladığını biliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade ücretlerinin 10 iş günü içinde karta yansıtıldığı söylendi ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

İademin neden hâlâ gerçekleşmediğinin incelenmesini, 2.699 TL tutarındaki bedelin vakit kaybedilmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.