İade Ödemesi 10 Gün Boyunca Beklemede Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Sefamerve’den aldığım iki adet kadın abiye tulumu iade etmek için 16 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo takibinde 18 Temmuz itibarıyla ürünlerin firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Toplam 2.199,80 TL tutarındaki iade bedelim üzerinden on gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yatırılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bugün, 27 Temmuz tarihinde WhatsApp hattından yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap da bulamıyorum. Ne iadem yapılıyor ne de neden geciktiğine dair açıklama yapılıyor.

35130550 numaralı siparişime ait 2.199,80 TL’lik iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.