İade Kargom Teslim Edildiği Halde Sefamerve Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Sefamerve’den 2 adet abiye ürün satın aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için sitelerinde belirtilen 24 saat içinde iade şartına uyarak hızlıca iade işlemini gerçekleştirdim. 35232654 numaralı siparişime ait kargom 14.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 15.09.2026 tarihinde ise iade kargo olarak Sefamerve’ye gönderildi ve PTT kayıtlarına göre kp06649323609 takip numaralı iade gönderisi 16.09.2026 tarihinde Sefamerve’ye teslim edildi.

Buna rağmen WhatsApp iletişim kanalı üzerinden tarafıma, ürünlerin hâlâ kendilerine ulaşmadığı yönünde bilgi verilmektedir. Oysa PTT Kargo takip kayıtlarında ürünlerin 16.09.2026 tarihinde Sefamerve’ye ulaştığı açıkça görülmektedir. İade süreciyle ilgili çelişkili ve eksik bilgilendirme yapılması ve sürecin gereksiz yere yavaşlatılması hem zaman kaybına hem de paramın her gün değer kaybettiğini düşünmem nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

İade ürünlerimin 16.09.2026 tarihinde kendilerine teslim edildiği kargo kayıtlarıyla sabit olduğu için, bu tarih itibarıyla yasal iade sürecimin başlamış kabul edilmesini ve iade sürecinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. İade tutarımın yasal süreler içinde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili doğru, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.