Sefamerve Abiye Ücret İadesi İki Aylık Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sefamerve üzerinden aldığım abiye ürünü 28 Ağustos tarihinde iade etmeme rağmen, 35187700 numaralı siparişimin ücret iadesi yaklaşık 2 ayı aşkın süredir yapılmadı. Yaklaşık 2300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hala geri dönmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşamıyorum ya da her seferinde sadece sistemsel hata olduğu söyleniyor. Ancak nasıl bir sistem hatasıysa bu kadar uzun süredir çözülemiyor ve hiçbir somut adım atılmıyor, tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun açıklanmasını talep ediyorum.