1600 TL İadenin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

Sefamerve'den 29.04.2026 tarihinde verdiğim 35031885 numaralı siparişimde yer alan 2 adet tesettür takımı iade için gönderdim ve 23 Mayıs’ta “iadeniz alındı” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki iadem hala hesabıma geçmedi.

İade süreciyle ilgili en son 17 Haziran’da WhatsApp üzerinden bana ödemenin yapılacağı bilgisi verildi fakat bu tarihten sonra da herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp mesajlarına çok geç dönüş yapılıyor ve çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletildikten sonra telefon aniden kapanıyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Yıllardır internetten alışveriş yapan bir tüketici olarak ilk kez bu kadar mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 23 Mayıs’ta teslim alınan iademin 1.600 TL tutarındaki ücretinin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.