İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Desteği Yanıtsız

Sefamerve üzerinden 30 Haziran tarihinde 35129531 numaralı siparişimle dörtlü tesettür mayo haşema takımı ve keten beyaz elbise satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.220 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

6 Temmuz tarihinde siparişimin, ürünle ilgili yaşanan bir sorun gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Aynı siparişte yer alan ürünü sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da iptal işlemi gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonda kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu sebeple siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve kendimi mağdur hissediyorum.

Sefamerve’nin iptal edilen siparişime ait yaklaşık 1.220 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının da bu süreçte gerçekten aktif bir şekilde kullanılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.