Sefamerve'de 1.108 TL İade Gecikmesi Ve Oyalama

Sefamerve’den iki adet altüst takım satın aldım, ürünler olmadığı için iade sürecini başlattım. 21 Nisan tarihinde “35005859 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.108 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp ve Instagram üzerinden de defalarca yazdım. Her seferinde sistemde sorun olduğu, ödemenin yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İade ettiğim ürünlere ait 1.108 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikme sebebiyle kart ödememi zamanında yapamadım ve borcum arttı, bu nedenle mağduriyetimin de ayrıca dikkate alınmasını istiyorum.