İade Tutarım 399 TL Hala Hesaba Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yok

3 Temmuz tarihinde Sefamerve üzerinden zemheri2075-01 Hakim Yaka Desenli Elbise (Beden: 38-40) ürününü sipariş verdim. Kargo 6 Temmuz’da elime ulaştı, ürünü ertesi gün yani 7 Temmuz’da iade ettim. Sistemde, 35133122 numaralı siparişe ait iade kargomun kendilerine ulaştığı ve işlemin 7 ile 10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği yazmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 399 TL tutarındaki iade bedelim henüz kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem e-posta göndererek hem de WhatsApp müşteri temsilcisine yazarak durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi verilmiyor.

Sefamerve’nin, iadesi kabul edilmiş olan bu siparişe ait 399 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin kredi kartıma yatırmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.