İade Tutarı Bir Aydır Kartlara Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım iki adet tunik ürünümü iade etmeme rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı. 35199504 numaralı sipariş kapsamında yer alan tuniği 13 Ağustos’ta, 35195552 numaralı sipariş kapsamında yer alan tuniği ise 19 Ağustos’ta iade için kargoya teslim ettim.

İlk ürün için Ziraat Bankası kartımdan 499 TL, ikinci ürün için ise Yapı Kredi Bankası kartımdan 499 TL ödeme yaptım. Buna rağmen her iki ürünün de iade bedeli kartlarıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ve süreç uzatılıyor, somut bir geri dönüş yapılmıyor.

İade işlemlerimin acilen sonuçlandırılarak Ziraat Bankası ve Yapı Kredi kartlarıma toplam 998 TL tutarındaki ödemenin yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.