to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Sefamerve’den banka kartımla toplam 1.800 TL tutarında iki parça tunik satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadem 20 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Sonrasında bana iade tutarımın 7–10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağına dair mesaj gönderildi.
Ancak bugün itibarıyla belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saate yakın hatta bekletildim ve sadece finans birimine aktarıldığı söylendi, fakat somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
35000859 ve 35006695 numaralı siparişlerime ait toplam 1.800 TL iade tutarımın, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim 20 Nisan’da alındı, 7–10 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi, fakat hâlâ hesabıma geçmedi; müşteri hizmetlerini aradığımda bir saat bekletildim ve net bir tarih verilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru Hanım, 02.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
