Sefamerve'de 1.598 TL İade Ödemesi Gecikiyor, Güvenim Sarsıldı

Sefamerve’den aldığım bir tunik ürününü iade ettim, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 1.598 TL’lik iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Sistemlerinde sipariş numarası bile yanlış görünüyor, “teknik aksaklık var, düzeltilecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade için hızlandırma işlemi yapacaklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler fakat bu görüşmenin ardından da ödeme yapılmadı. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de iletişime geçmenin bu kadar zor olması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İademin derhal işleme alınarak 1.598 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.