to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim İşleme Alınmadı, Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi
Sefamerve’den 9 Mart’ta sipariş verdiğim namaz elbisesinin bedeni büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ancak istediğim bedende stok olmadığı söylendiği için müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebimi ilettim ve ürünü 15 Mart’ta PTT Kargo ile Mersin Erdemli’den geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 34959200, iade numaram ise 349592000015’tir. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde konunun finans birimine iletileceği söylendi ancak buna rağmen kredi kartıma hâlâ bir ücret iadesi yansımadı.
Ürün iadesi kabul edilmesine ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını doğru bulmuyorum. İlgili iade işlemlerimin acilen tamamlanarak ücretimin ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım namaz elbisesi beden olarak bana çok bol geldiği için ürünü kullanmadan, 15 Mart tarihinde kargo iade koduyla firmaya geri gönderdim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ürün iademin işleme alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tülay Hanım, 16.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
