Popeyes Siparişlerinde Sürekli Eksik Gönderim Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Popeyes restoranından verdiğim siparişlerde 2-3 kez tekrarlanan ciddi bir problem yaşıyorum. Ödemesini tam yapmama rağmen siparişlerim her defasında eksik gönderiliyor, özellikle bugün verdiğim son siparişte yine ürünlerim eksik teslim edildi.

Bugünkü siparişimde Popchicken menü, patates kızartması ve 20’li nuggets gibi ürünler sipariş etmeme rağmen poşetten bazı ürünler çıkmadı. Ayrıca ayranımın kapağı açık şekilde gönderildi. Eksik ve sorunlu teslimatı gösteren fotoğraflarım da mevcut. Buna rağmen eksik gelen ürünlerimin bedelini ne ürün olarak ne de ücret iadesi olarak alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanarak detaylı şekilde durumu anlattım. Bana ücret iadesi talebi oluşturduklarını söylediler ancak iade talebim daha sonra reddedildi. Aynı restoranla daha önce de benzer sorunları yaşadığımı özellikle belirtmiş olmama rağmen bu son şikayetimde de sadece “beklemeye alındığı” söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmeyi ve bu belirsiz bekletilme sürecini kesinlikle kabul etmiyorum.

Parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eksik gönderilen ürünlerimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu sorunun sürekli tekrar etmemesi için Popeyes ve Trendyol tarafından gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.