to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İade Edildi, Ücret İadesi Talebi
18.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden psı2026000035969 fatura numaralı, 1 adet iPhone 17 Pro Max marka telefonu Hakkari Çukurca adresime sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra, Tuzla/İstanbul varışlı gönderi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmeden önce, gönderi takip ekranında “taşıma durumunda (iade) ” ibaresiyle göründüğü üzere, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistem tarafından geri çekildi ve iade sürecine alındı.
Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistem tarafından birden fazla ürün siparişi verdiğimin tespit edildiği ve bu nedenle ürünün iade alınacağı söylendi. Ancak ben ne birden fazla sipariş verdim ne de herhangi bir iade talebinde bulundum. Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo aşamasındayken ve Tuzla/İstanbul’a doğru giderken geri çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iademin gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Turkcell Pasaj’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu uygulama üzerinden kesinlikle ürün alınmamasını tavsiye ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram 20267519125’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Koskoca Turkcell in insanlara yaptığı eziyete bak. Bir sürü buna benzer mağduriyet var. Yazıklar olsun. Pes.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell pasaj dan bir daha alışveriş yapar mıyım hiç.
