to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetindeki Zorluklar
Sefamerve’den aldığım namaz elbisesini 10 gün önce PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne iademle ilgili bilgilendirici bir mesaj aldım ne de sistemde bir ilerleme görebildim. Sipariş numaram 349607710014’tür.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşmak oldukça zor, iletişim ve servis kalitesi bu süreçte beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Online alışverişlerde iade sürecinin bu kadar uzun ve belirsiz ilerlemesi markaya olan güvenimi sarstı.
İademin acilen onaylanmasını ve ürün bedelinin kartıma/hesabıma yatırılmasını istiyorum. İade sürecimin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda Hanım, 08.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için. Saygılarımızla Sefamerve
İade sürecim çok uzun sürdü, iletişim zor ve memnuniyetim düşük. Şikayet oluşturduktan sonra bir güncelleme aldım ancak sorun hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı olumsuz.
