to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi ve İletişim Sorunu
S*** M****’den toplam 3 adet elbise satın aldım ve ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğim için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
WhatsApp’tan cevap alamayınca mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat attığım maile de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade sürecini başlatmak için gerekli bilgilere ve yönlendirmeye ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Üç elbisenin toplam 1200 TL tutarındaki bedelinin iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve iade süreciyle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve’nin online mağazasından aldığım üç adet elbiseyi iade ettim, iademin kabul edildiğine ve yatırıldığına dair de yaklaşık iki hafta önce mesaj aldım. Ancak aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen 1200 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem mesajda belirtilen iade süresinin dolmuş olması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
