İade Talebi ve İletişim Sorunu

S*** M****’den toplam 3 adet elbise satın aldım ve ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğim için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

WhatsApp’tan cevap alamayınca mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat attığım maile de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade sürecini başlatmak için gerekli bilgilere ve yönlendirmeye ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Üç elbisenin toplam 1200 TL tutarındaki bedelinin iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve iade süreciyle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.