to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi ve İletişim Sorunu
S*** M****’den toplam 3 adet elbise satın aldım ve ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğim için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
WhatsApp’tan cevap alamayınca mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat attığım maile de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade sürecini başlatmak için gerekli bilgilere ve yönlendirmeye ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Üç elbisenin toplam 1200 TL tutarındaki bedelinin iade alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve iade süreciyle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve’nin online sitesi üzerinden satın aldığım 3 adet elbiseyi 28 Haziran tarihinde iade için geri gönderdim ve aynı tarihte iade talebim oluşturuldu. Toplam 1.200 TL ödediğim bu ürünlerin iadesi, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, ödemenin yapıldığı banka kartıma hâlâ yatırılmadı.
Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden de birçok kez yazdım. Tarafıma birkaç kez iadenin 10 gün içinde hesabıma yatacağı yönünde mesaj gelmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca şu anda da telefonla kimseye ulaşamıyorum.
1.200 TL tutarındaki iade bedelimin acilen, daha fazla gecikmeye sebep olmadan banka kartıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
