İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Geciken Ödeme

S*** M****’den aldığım elbiseyi üç gün önce teslim aldım ancak ürün son derece kalitesiz olduğu için bir gün sonra iade ettim. Ürünü göndermeme rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücretim hesabıma yatırıldı.

Ödemeyi kart ile yaptım, iptal ve iade sürecimle ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürün var ne para iadesi, tamamen mağdur bırakılmış durumdayım.

Kargomun ve iade sürecimin acilen takip edilmesini, elbisenin ücretinin de gecikmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.