to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikti Ve İletişim Sağlanamıyor
S*** M****’den elbise ve tunik satın aldım. Elbisenin etek boyu hatalı olarak, arkası kısa önü uzun şekilde geldi, ayrıca tuniği sistemde mükerrer olacak şekilde iki defa vermişim. Bu nedenle ürünleri kendilerine kargo ile geri gönderdim.
Firma tarafından 1 Nisan, 10 Nisan ve 13 Nisan tarihlerinde tarafıma mesaj yoluyla bilgi verildi ve iademin 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım 34990185 ve 34992309’dur.
30 Nisan’da WhatsApp hattı üzerinden kendilerine tekrar yazdım, konunun finans birimine iletileceği yönünde cevap verdiler. Ancak o günden bu yana ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ürünleri çoktan kendilerine ulaştırmama ve iadem için belirtilen sürenin geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor. Ödemenin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünleri iade ettim, marka sadece özür diledi ve iade sürecinin 7‑10 iş günü içinde gerçekleşeceğini söyledi, ancak 16 Mayıs itibarıyla hâlâ param hesabıma geçmedi. Nazik bir dil kullansalar da bu durum mağduriyetimi gidermedi.
Sayın Zuhal Hanım, 23.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
Teşekkürlük bir durum yok öyle büyük bir firma iade ödemesini iki ay geç ödedi telefonlarımıza çıkmadı. Şimdi ödememi aldım onlar yoluna ben yoluma
