İade Takibi Yok, Geri Ödeme Gecikiyor

Sefamerve’den aldığım yıldız detaylı tunik pantolon tesettür ikili takımı beden büyük geldiği için 16 Eylül’de PTT Kargo ile iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra geçen süreye rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Sefamerve hesabım üzerinden oluşturduğum iade kaydında 3523****0013 şeklinde görünen bir iade takip kodum bulunuyor, ayrıca elimde ilgili iade formunun ekran görüntüsü de mevcut. Buna rağmen sistemde ya da e-posta ile bir güncelleme alamıyorum, hesabıma da herhangi bir iade yansımadı.

Ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.