to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Sürecinde Gecikme Ve Ödemenin Yatırılmaması
Sefamerve tesettür giyim sitesinden satın aldığım tunik pantolon takım ürününü dar geldiği için iade ettim. 27 Mayıs tarihinde başlattığım iade sürecine dair “35071694 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde bilgi mesajı aldım.
Ürünün bedeli olan 399,90 TL’yi banka kartımla ödemiştim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ücretim banka kartı hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir ödeme yapıldığına dair bir bilgilendirme de almadım.
Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ulaşamadım ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 399,90 TL tutarındaki ödemenin yatırılmasını talep ediyorum.
Seher Hanım merhaba, aynı mağduriyeti ben de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle vakit kaybetmeyin; hemen ödeme yaptığınız bankayı arayıp (veya mobil uygulamadan) Harcama İtirazı (Chargeback - Ürün/Hizmet Alınamadı/İade Edildi) talebi oluşturun. Kargo teslim fişinizi ve mesajlarınızı bankaya ilettiğinizde banka parayı firmadan zorunlu olarak tahsil ediyor. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurursanız kesin sonuç alırsınız, hakkınızı yedirmeyin.