Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Aysel sonuçtan memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
23 Kasım 2025 00:32
793

Sefamerve internet sitesinden 7 adet ürün satın aldım. İçlerinden 3 ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade ettiğim ürünler; 249,90 TL tutarında Desenli Kuşaklı Viskon Elbise 0485-04 Haki Beyaz, 279,90 TL tutarında Desenli Elbise 0455-01 Siyah Kiremit ve 199 TL tutarında Boydan Düğmeli Etek Ucu Büzgülü Elbise 0351-02 Mavi idi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra, ertesi gün PTT Kargo üzerinden iade kodu ile geri gönderdim. 10 Kasım 2025 itibarıyla iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi ve 34780939 numaralı siparişe ait iade için 7 ile 10 iş günü içerisinde işlemlerin gerçekleştirileceği söylendi.

Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım ve üç ürün için toplamda yaklaşık 750 TL civarında bir iade bekliyorum. Buna rağmen belirtilen maksimum süreyi geçtiğimiz halde ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle salı günü görüştüğümde de sürecin tamamlanmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve param henüz tarafıma iade edilmedi.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak üç ürün için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iade-surecindeki-gecikme-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
24 Kasım 2025 16:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Aysel Hanım, 24.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve

Aysel
Aysel
24 Kasım 2025 17:25

Müşteri hizmetleri aradı. 10kasım ellerine ulaştığına dair mesaj göndermelerini rağmen 12kasımda başlattıklarını yarın ?25 kasımda iade olacağını söylediler. (Bununda tam üçkez yarın ödeyeceğiz dediler kesin değil.) 10kasımda teslim aldığınız mesaj gönderdiniz 15gün nasıl elinizde tutuyorsunuz. İş günü deselerde yine on iki gün geçmiş. Ve yatıracakları da şüpheli. İş günü meselesine gelince uzaktan satış Tüketici Hakları'na göre yasal değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ödemesi İki Ay Sonra Hâlâ Gelmedi

profile
03 Mart 16:09
170
iade-odemesi-iki-ay-sonra-hala-gelmedi-1.jpg
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 20 Gün Geçikti, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
18 Şubat 13:46
267

profile
05 Ağustos 2025 15:40
479
Benzer Şikayet Yaz

Sefamerve Kategorileri