to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu
Sefamerve internet sitesinden 7 adet ürün satın aldım. İçlerinden 3 ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade ettiğim ürünler; 249,90 TL tutarında Desenli Kuşaklı Viskon Elbise 0485-04 Haki Beyaz, 279,90 TL tutarında Desenli Elbise 0455-01 Siyah Kiremit ve 199 TL tutarında Boydan Düğmeli Etek Ucu Büzgülü Elbise 0351-02 Mavi idi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra, ertesi gün PTT Kargo üzerinden iade kodu ile geri gönderdim. 10 Kasım 2025 itibarıyla iade kargomun kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi ve 34780939 numaralı siparişe ait iade için 7 ile 10 iş günü içerisinde işlemlerin gerçekleştirileceği söylendi.
Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım ve üç ürün için toplamda yaklaşık 750 TL civarında bir iade bekliyorum. Buna rağmen belirtilen maksimum süreyi geçtiğimiz halde ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle salı günü görüştüğümde de sürecin tamamlanmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve param henüz tarafıma iade edilmedi.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak üç ürün için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysel Hanım, 24.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
Müşteri hizmetleri aradı. 10kasım ellerine ulaştığına dair mesaj göndermelerini rağmen 12kasımda başlattıklarını yarın ?25 kasımda iade olacağını söylediler. (Bununda tam üçkez yarın ödeyeceğiz dediler kesin değil.) 10kasımda teslim aldığınız mesaj gönderdiniz 15gün nasıl elinizde tutuyorsunuz. İş günü deselerde yine on iki gün geçmiş. Ve yatıracakları da şüpheli. İş günü meselesine gelince uzaktan satış Tüketici Hakları'na göre yasal değil
