Kapıda Ödeyip Aldığım Elbisenin İadesi Ve 689,90 TL Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve’den 10.01.2026 tarihinde Afc63-01 kodlu elbiseyi kapıda nakit ödeme ile 689,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için 12 Ocak’ta PTT Kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin finansal birime iletilmediği, paramın iade edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Sefamerve’yi güvenilir bir marka olarak gördüğüm için bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir iade sürecini açıkçası hiç beklemezdim.

Sipariş numaram 34858042’dir. İademin bir an önce işleme alınarak 689,90 TL tutarındaki ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.