Sefamerve'de Geciken İade Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Sefamerve’den 4 adet kadın eteği sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında hem beklediğimden çok daha kısa olduklarını hem de kumaş ve işçilik kalitesini hiç beğenmediğimi fark ettim. Ürünleri geldiği gibi kullanmadan ertesi gün iade etmek üzere geri gönderdim.

Yaklaşık üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1.110 TL tutarındaki siparişimin para iadesi hâlâ yapılmadı. Telefonla hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da mesaj atmama rağmen tenezzül edilip geri dönüş yapılmıyor. Süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de açıklama aldım.

35035139 numaralı siparişime ait iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve müşteri iletişimi konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.