İade Sonrası 1.099,90 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

31 Ağustos tarihinde Sefamerve’den aldığım ürünü iade ettim ve kargo firması tarafından iadem teslim alındı. Kargo etiketimde yer alan kp06608214177 numaralı gönderinin firmaya ulaştığını görüyorum.

İadem teslim alındıktan 14 gün sonra müşteri hizmetlerine ancak ulaşabildim. Görüştüğümde iade sürecinin başlatıldığı ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 13 gün geçti ancak 1.099,90 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Hem iadenin teslim alınmasından hem de işlemin başlatıldığı bilgisini almamdan bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 1.099,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.