İade Teslim Edildi, Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Sefamerve’den aldığım 3 adet ürünü 21.08 tarihinde teslim aldım ve aynı gün sistem üzerinden 2 tanesine iade talebi oluşturdum. Ancak tatile gideceğim için ürünü hemen gönderemedim ve dönüşte 01.09 tarihinde PTT Kargo ile Sefamerve’ye iade olarak gönderdim. Kargoyu teslim ederken bana herhangi bir belge veya takip fişi verilmedi, verdikleri iade kodu ile gönderdim. Ürünün teslim edildiğini sözlü olarak teyit ettiler.

O tarihten bu yana banka hesabımı ve iade sürecini düzenli olarak takip ediyorum. Bugün de WhatsApp üzerinden Sefamerve ile görüşme yaptım; ekran görüntülerinde de görüneceği üzere iade sürecimin inceleneceği ve kontroller sağlandıktan sonra bilgilendirme yapılacağı söyleniyor, fakat iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve net bir tarih ya da açıklama alamıyorum.

Ürün iademin sistemlerinde görünmesi ve kargonun ulaşmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İlgili siparişime ait iade tutarının daha fazla geciktirilmeden hesabıma ya da kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.