Teslim Edilen İadenin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sefamerve’den aldığım bir ürünü iade olarak gönderdim. PTT Kargo takip ekranında kargomun 26.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu kargo kp06603044786 numarasıyla izlenebiliyor. Buna rağmen 28’inde aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığı söylendi, oysa şu an sistemlerinde iade kabul edilmiş görünüyor.

1506,80 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini bekliyorum ancak ne telefonla aramalarıma ne de yazdığım mesajlara geri dönüş alamıyorum. Dün müşteri hizmetlerine bağlanabilirken bugün aradığımda bağlanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

İademin 26.08.2026 tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 1506,80 TL’lik ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.