İade Para Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Sefamerve üzerinden verdiğim 35156355, 35155646 ve 35155615 numaralı siparişlerimi 24 Temmuz tarihinde PTT Kargo ile Osmaniye Düziçi ilçesinden iade olarak gönderdim. Kargo takiplerinden ve Sefamerve’den gelen bilgilendirmelerden iade kargolarının kendilerine ulaştığını gördüm, ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen para iadelerim hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez yazdım, her seferinde iadenin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Hem uzun süre paramın iade edilmemesi hem de sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili siparişlerimin bedellerinin, yasal süreler de fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen hâlâ ödenmeyen para iadelerimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.