İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sefamerve’den aldığım ve iade ettiğim ürün, 4’ünde firmaya ulaştı. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaklaşık 1000 TL tutarındaki para iadem hesabıma yansıdı.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hafta içi ve mesai saatleri içinde aramama rağmen “hafta içi 9–17 arası hizmet vermektedir” anonsu sonrası hatta bile bağlanamadan sistem aramayı sonlandırıyor. Her defasında aynı durumla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ayrıca 35136881 numaralı yeni bir siparişim daha bulunuyor. Bu siparişi 04/07/2026 tarihinde verdim ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişimi artık iptal etmek istiyor ve ödemesini de acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

35103946 numaralı siparişe ait iademin de daha fazla gecikmeden acilen işleme alınmasını ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.