İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Sefamerve’den 399,90 TL değerinde “İki İplik Eşofman Takım 3034-03 Siyah” ve 649,90 TL değerinde “Cepli Gizli Patlı Viskon Tunik 6435-03 Vizon” ürünlerini satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadenin firmaya 13 Mayıs tarihinde ulaştığı bilgisine sahibim. Ancak aradan 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Siparişlerime ait 35017556 ve 35018074 numaralı işlemlerim bulunuyor. İademin hesabıma yatırılmasını beklediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “İade ödemenizde yaşanan gecikme için özür dileriz, işleminiz kontrol edilmekte olup en kısa sürede tamamlanacaktır” şeklinde dönüş yapıldı. Fakat bu cevaba rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.