to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sefamerve uygulamasından 35061714 numaralı siparişimle aldığım yaklaşık 700 TL’lik ürünü 25 Mayıs tarihinde PTT ile iade ettim. İade sürecinde, paranın 7 ile 10 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi.
WhatsApp hatlarından defalarca yazmama rağmen çok geç dönüş yapılıyor; en son 23 Haziran’da dönüş yapıp sistemsel bir sıkıntı olduğunu söylediler. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanmak da neredeyse imkansız; her aradığımda en az 20 kişi beklemede görünüyor ve yaklaşık 40 dakika bekleme süresi çıkıyor.
Ürünümü 25 Mayıs’ta iade etmeme ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen, 35061714 numaralı siparişim için ödediğim yaklaşık 700 TL tutarındaki ücretin bugün itibarıyla kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli her yere şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Sude M., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz. Sefamerve
