to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den 1000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sefamerve’den 07.04.2026 tarihli bir sipariş verdim ve ürün tarafıma ulaştıktan ertesi gün iptal/iade talebinde bulundum. 35006777 takip numaralı iadem onlara ulaştığı halde bugüne kadar 1000 TL tutarındaki para iadem yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “sistem hatası” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 0850’li çağrı merkezi numarasını aradığımda ise “sırada 72 kişi var, bekleme süreniz 56 dakika” gibi, günümüz teknolojisinde kabul edilemeyecek kadar uzun bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle firma ile sağlıklı iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi.
Tüm bu yaşananlar üzerine Sefamerve CEO’su M***** M**** O*** beye de sosyal medya üzerinden mesaj ilettim ancak buna rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. 07.04.2026 tarihli siparişime ait 1000 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sefamerve CEO su m. M. O. Beyefendi ye sosyal medya üzerinden mesaj ilettim ertesi gün dönüş yaptı ve aynı gün para iadem yapıldı; kendisine teşekkür ederim kayıtsız kalmadığı için fakat şirketindeki aksaklıklar, iletişim sorunu çok ciddi boyutta bu durum marka üzerindeki olumsuz düşüncelerimizi değiştirmeyecektir.
Sayın Abdullah K., Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İadenizin kısa sürede sonuçlanmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Bununla birlikte, iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklık ve memnuniyetsizliğin farkındayız. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, ilerleyen süreçte sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Sefamerve
