to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Sefamerve’den kaşe kaban satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün iadesi firmaya ulaşmasına rağmen 29.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 1,5 aydır para iadem yapılmadı.
Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım, iade için IBAN numaramı ilettim. Herhangi bir karışıklık olmasın diye IBAN’ı WhatsApp üzerinden tekrar gönderdim, aynı IBAN’ın sistemde kayıtlı olduğu ve ücretin oraya yatacağı söylendi ancak yine de ödeme yapılmadı. İademle ilgili 34849569 numaralı sipariş üzerinden 3 kez WhatsApp, 3 kez de telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve sıram geldiğinde ödemenin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum.
Bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesini ve her defasında aynı açıklamayla geçiştirilmemi sorumsuzluk olarak görüyorum. 1,5 aydır kendi paramı almak için uğraşıyorum ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. İademin, iletmiş olduğum IBAN’a gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.
Bundan yaklaşık bir ay önce, 18.12.2025 tarihinde, 9.689,71 TL tutarında Sefamerve adlı tesettür mağazasından üç adet farklı bedenlerde kaban sipariş ettim. Hangisinin anneme olacağını bilmediğim için, kargo süreci uzadı ve kaliteleri de güzel değildi; bu sırada almaktan vazgeçtim. Sonrasında ürünle...
9 Eylül 2025 tarihinde Sefamerve’den sipariş numarası 34723891 ile bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için birkaç gün içinde hiç giymeden iade ettim ve 15 Eylül’de iade işleminin onaylandığı bilgisini aldım. Bana, ödediğim tutarın (yaklaşık 1500 TL, kapıda ödeme ile alınmıştı) 7 gün içinde hes...
Sefamerve’den satın aldığım 1 elbise ve 1 eşofman takımını 22.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürünlerin firmaya ulaştığı ve 7 ila 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan 1 ay geçmiş olmasına karşın 894,50 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Sip...
Yorumlar