to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 1,5 Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
26.12.2025 tarihinde Sefamerve’den kaşe kaban satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün iadesi firmaya ulaşmasına rağmen 29.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 1,5 aydır para iadem yapılmadı.
Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım, iade için IBAN numaramı ilettim. Herhangi bir karışıklık olmasın diye IBAN’ı WhatsApp üzerinden tekrar gönderdim, aynı IBAN’ın sistemde kayıtlı olduğu ve ücretin oraya yatacağı söylendi ancak yine de ödeme yapılmadı. İademle ilgili 34849569 numaralı sipariş üzerinden 3 kez WhatsApp, 3 kez de telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve sıram geldiğinde ödemenin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum.
Bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesini ve her defasında aynı açıklamayla geçiştirilmemi sorumsuzluk olarak görüyorum. 1,5 aydır kendi paramı almak için uğraşıyorum ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. İademin, iletmiş olduğum IBAN’a gecikmeksizin yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.
Sayın Selma Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Bu numara üzerinden bugünde dahil olmak üzere sizleri aradım fakat sistemde sorun var paranız en kısa sürede yatırılacaktır diye söyleniyor hep bir oyalama. Çözüme kavuşturmuyorsunuz.
Sayın Selma Hanım, 29.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için. Saygılarımızla Sefamerve
Cuma günü için akşam 5 e kadar yatacak paranız diye söz verdiniz yine sözünüzde durmadınız hesabıma yatan herhangi bir para yok. Bu kadar umursamazlık olamaz.
