to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti 15 İş Günü Geçmesine Rağmen Ödenmedi
34744485 numaralı siparişimde yer alan iki adet kot ceketi iade ettim. 4 Ekim 2025 tarihinde iade kargomun depoya ulaştığına dair mesaj aldım. Sefamerve tarafından ücret iadesinin 7-10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim ve iade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi. IBAN’ımı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca teknik bir aksaklık olduğu ve beklemem gerektiği şeklinde yanıt aldım. Net bir tarih verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
680 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, 30.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
