İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sefamerve’den vermiş olduğum 35202072 numaralı siparişimde yer alan 4 adet elbiseyi iade etmek üzere, 401943616 müşteri numaram ile kp06619681548 takip numarası üzerinden PTT kargoya verdim. İade kargom 4 Eylül tarihinde tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 20 Eylül olmasına karşın ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

1.923,71 TL tutarındaki bu iade bedelinin herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin hangi aşamada olduğu konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.