to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı
Sefamerve’den 4 adet elbise satın aldım ve ürünleri aldıktan kısa süre sonra, 21.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Toplam 1.358 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartıyla ödemiştim. İade sürecinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı, telefonuma da bilgilendirme amaçlı hiçbir SMS gelmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta beklerken görüşme bir türlü bağlanmıyor ve hat sürekli düşüyor, bu nedenle herhangi bir bilgi alamıyorum. Ne iadenin alındığına dair net bir geri dönüş var ne de ücret iadesiyle ilgili bir açıklama yapılıyor, bu durum gerçekten çok saçma ve mağduriyet yaratıyor.
Sipariş numaram 35205027’dir. İade edilen ürünlerimin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
