to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret İadesi Hesaba Yatırılmadı
Sefamerve üzerinden 35088593 sipariş kodu ile anneme iki adet elbise satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile 17.06.2026 tarihinde ürünleri PTT’ye teslim ettim. 18.06.2026 tarihinde ise PTT’nin ürünleri karşı tarafa teslim ettiğine dair bilgi aldım.
Ürünlerin teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve banka kartımla ödediğim 2.099,80 TL tutar henüz hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili telefonla ulaşmaya çalıştığımda müşteri temsilcisine bağlanmam için yaklaşık 29 kişi beklemem gerektiği söyleniyor, beklemeye başladıktan yaklaşık 40 dakika sonra ise çağrı sisteminiz tarafından telefon kapanıyor. WhatsApp hattınızdan yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş alamıyorum.
İade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin banka kartıma yatırılmasını bekliyorum. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan süreç hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi yayınladığım tarihte firma WhatsApp üzerinden iademin işleme alındığını, ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağını dile getirdi. Fakat hala tarafıma hala bir ödeme yapılmadı. Buradan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Bu kadar kötü yönetilen bir süreç daha yaşamamıştım. Lütfen süreç daha fazla uzamadan ivedilikle tarafıma ödeme yapılmasını rica ediyorum. Tüketici olarak tüm haklarımı kullanarak sizi gerekli mecralara şikayet ettiğimi de belirtmek isterim.
