İade Kodu Kabul Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sefamerve internet sitesinden 35075197 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ancak elbise beden olarak çok büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden verilen 350751970018 numaralı iade kodu ile 05.06.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki PTT şubesine başvurduğumda, PTT görevlileri bu kodun sistem tarafından kabul edilmediğini söyleyerek paketi teslim almadı.

Bu sorun üzerine hem Instagram hesabından hem de WhatsApp danışma hattından Sefamerve’ye mağduriyetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sürekli uzun süre beklememe rağmen “bekleyenler arasında 29. Kişisiniz” şeklinde uyarı alıyor, müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum.

Geçerli bir iade kodu tanımlanarak ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmek ve ücret iademin yapılması için yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.