to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Sefamerve internet sitesinden 6 Mart tarihinde satın aldığım siyah beyaz viskon kumaş elbise (model: 2054-03) için 439,80 TL ödedim. Ürün 28 Mart tarihinde firmaya ulaştı ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ücret iadem halen hesabıma yatırılmadı.
Süreçle ilgili hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kalıyorum ve her defasında sadece sistemde sorun olduğu söyleniyor, fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve iade süreci tamamlanmıyor.
Ürün ellerine ulaşmasına rağmen 25 gündür ücret iademi yapmamaları nedeniyle mağdur durumdayım. 34954468 numaralı siparişime ait 439,80 TL tutarındaki iade ücretimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
6 Mart'ta Sefamerve'den siyah beyaz viskon elbise aldım, 28 Mart'ta ürün firmaya ulaştı. 25 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde uzun bekleme süresi ve sorunun sistemde olduğu yönünde cevaplar aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iade gerçekleşmedi.
Sayın Melisa Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Merhaba iade tutarı bana 2 aylık bir sürenin sonunda ulaştı tekrar alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum bu markadan
