İade Gecikmesi Ve Kredi Kartıma Yansıma Yok

18.04.2024 tarihinde Sefamerve’den aldığım montu, sipariş numarası 35018592 olan ürün için iade ettim. Ürünün bedeli 1.614,90 TL’dir. İadem PTT Kargo ile gönderildi ve 30 Nisan’da Sefamerve tarafından ürünün teslim alındığı, ücret iadesinin 7–10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “en kısa sürede tamamlanacak” şeklinde genel bir cevap veriliyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Bu durum artık oyalama ve güven sarsıcı bir sürece dönüştü.

İademin, belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 1.614,90 TL’nin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.