İade Ödemesi 10 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Sefamerve’den aldığım montu beğenmeyerek iade ettim. 35015915 numaralı siparişime ait ürünü yaklaşık 10 gün önce kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürünün bedeli olan 2.000 TL’yi Ziraat Bankası hesabıma/ kartıma yatıracaklarını söylediler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iademin 10 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum.

İademin bir an önce 2.000 TL olarak Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.