İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Sefamerve’den satın aldığım tesettür mayosu/haşemayı iade ettim. Ürünü 30.06.2026 tarihinde kargoya verdim ve iade kargosunun firma tarafından teslim alınmasının üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen 679,91 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen net bir yanıt alamadım, süreç sürekli olarak uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 679,91 TL’nin ödemenin yapıldığı banka hesabıma/kartıma ivedilikle yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.