İade Edilen Ürünlerin Ödemesinin Üç Ay Sonra Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Sefamerve’den aldığım elbise ve trençkotu beğenmediğim için 12.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 34962018 olup ürünler teslim alınıp iade süreci başlatılmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde finans birimi ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de param iade edildi. Bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

İade ettiğim ürünlerin bedelinin, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.