İade Edilen Elbisenin Geri Ödemesi Beklemede Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Sefamerve’den 35013909 sipariş numaralı, muslin kumaş fırfır yaka beli kuşaklı elbiseyi (bnt0253_05) satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 17 Nisan tarihinde iade ettim. İade sırasında 10 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı, ürün bedelinin kalan kısmının hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Her gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sadece “finans birimine bilgi verilmiştir” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzatılıyor. Ne iadem yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.

Ürün bedelim neyse, kesilen kargo ücreti hariç olmak üzere iademin derhal gerçekleşmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.