to read complaints and reviews, or file yours.1.199,90 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sefamerve.com üzerinden 15.04.2026 tarihinde saat 13.24’te 35015459 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Müslin Kumaş Fırfır Yaka Beli Kuşaklı Elbise 0253-07 Kahverengi ürününü, bnt0253-07 ürün koduyla satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için aynı gün verilen iade kargo kodu ile ürünü firmaya geri gönderdim. İade kargomun firmaya başarılı bir şekilde ulaştığı ve sisteme düştüğüyle ilgili de bilgilendirme aldım.
İade sürecinde tarafıma 7–10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen 02.06.2026 tarihi itibarıyla 1.199,90 TL tutarındaki ürün bedelimin halen hesabıma iade edilmediğini görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine her aradığımda 45–50 dakika civarında sıra beklemek zorunda kalıyor, tam bir kişi kalmışken telefonumun yüzüme kapatılmasıyla görüşme sağlayamıyorum. Bu durumun 3–4 kez tekrarlanması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Tüm bu nedenlerle, tarafıma ait 1.199,90 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
