İade Edilen 699,90 TL Ücret Hesaba Yansımıyor

Sefamerve’den Reglan Kol Tunik 4066-03 İndigo, 52 beden ürünü sipariş ettim. Ürün kusurlu geldiği için iade ettim ve iade işlemi 21.04.2026 tarihinde gerçekleşti. Toplamda 699,90 TL ürün bedeli ve kargo ücreti ödemiştim. Sipariş numaram 35022789’dur.

Aradan neredeyse iki aya yakın bir süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım, her seferinde konunun finans bölümüne iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç sonuçlanmadı.

Kusurlu gelen ürünümün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin, iade tarihim esas alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 2 gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve yaşadıklarımı tüm mecralarda paylaşacağımı ifade ediyor, buradan okuyacak kişilere de bu firmaya karşı temkinli olmalarını tavsiye ediyorum.