to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1300 TL Ücretin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Sefamerve’den aldığım elbiseyi bedeninin olmaması nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 27.08.2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim ve sistemlerinde de siparişimin “İade Edildi” olarak göründüğünü teyit ediyorum. Buna rağmen 1300 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor oldu ve bağlandığımda da net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirildim ne de ödemenin ne zaman yapılacağı söylendi.
Ürün kendilerine ulaşmış ve sistemde de iade görünmesine rağmen ücretim yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde Sefamerve’den 1300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek üzere belirtilen şekilde firmaya gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Firma, iade bedelimin ödeneceğini söylemesine rağmen uzun süredir hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve bu süreçte de herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ürün ücretimin eksiksiz şekilde ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
